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不动产登记一次性告知制度
国土局 | 2018-07-04 21:42:23 | 浏览:146

一、办事群众在申请办理不动产登记、查询等事项时,工作人员应一次性告知所有必须由办事群众提供的相关资料,必要时应以书面形式告知。

二、工作人员应做到有问必答、百问不厌,生人熟人一个样、本地人外地人一个样、干部群众一个样。

三、工作人员应刻苦钻研本职业务知识。当涉及其他股室事项的,应负责将办事群众带到具体承办股室,直到群众拥有一个满意的答复。

四、对于模棱两可、含糊其辞、答非所问,造成办事群众一次或多次来回往返的工作人员,给予批评教育,并向办事群众赔礼道歉,赔偿车费等必要损失。

五、对未能落实一次性告知制度,三次以上受到办事群众投诉的工作人员,报请局纪检部门进行处理。